Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды он находит странное послание без обратного адреса. Это письмо заставляет его отправиться в Сайлент Хилл — место, окутанное слухами.
Он едет туда с одной надеждой: увидеть её снова. Но город, который он помнил, исчез. Теперь это другое место. Воздух густой, улицы пустынны, всё покрыто пеленой тумана. Кажется, сама реальность здесь искажена какой-то тёмной волей.
Пробираясь по заброшенным переулкам, Джеймс встречает нечто ужасное. Монстры, похожие на кошмары, преследуют его. Иногда ему чудится что-то знакомое в их облике, но чаще — лишь чистая, незнакомая враждебность. С каждым шагом граница между явью и бредом становится всё тоньше.
Он постоянно задаёт себе вопросы: что здесь настоящее? Не сошёл ли он с ума от горя? Но мысль о ней не даёт сдаться. Он должен собрать всю свою волю, каждый остаток сил. Только так у него есть шанс дойти до конца и, возможно, вернуть ту, которую потерял.